När du vill komma in på kontot snabbt, eller när en inloggning vägrar gå igenom, är den här sidan till för dig.
Vid första klicket
Stegen nedan visar var du loggar in, vad varje ruta kräver och hur du undviker de vanligaste misstagen.
När startsidan har laddats letar du efter inloggningsknappen, på datorn eller i mobilen. Mobilen når du via appen för iOS och Android eller via mobilwebbläsaren. Kontrollera också att licensen från Spelinspektionen, nummer 641Li3380, finns angiven. Den vanligaste fallgropen är att klicka sig in via gamla mejllänkar utan att kontrollera.
Direkt när inloggningsrutan öppnas skriver du in e-postadressen från registreringen. Lösenordet hör till samma inloggning, men fältet för det ligger i rutan och inte här. En felstavad adress ger sedan samma utslag som ett fel i lösenordet. Glömt lösenordet? Återställningslänken skickas till just den adress du registrerade dig med.
Ibland, när systemet vill vara extra försiktigt, kan det begära en ytterligare bekräftelse innan du släpps in. Hur den ser ut varierar, så följ det som visas på skärmen och avbryt inte processen halvvägs. Den som stänger fönstret och försöker igen direkt upprepar bara kontrollen.
När du är inne på kontot ser du saldo, historik och uttag, tillsammans med gränserna för spelandet. Kontrollera först att uppgifterna stämmer, och byt lösenordet om du inte gjort det på länge. Logga ut när du använder en delad enhet. Det lätta misstaget är att lämna kontot öppet på en gemensam dator.
Felmeddelande just nu
Efter ett misslyckat försök ser du här vilken orsak som ligger bakom och vad du gör härnäst, i tur och ordning.
När du öppnar inloggningssidan fyller webbläsaren ibland i ett lösenord du sparade för länge sedan. Det händer efter att du bytt lösenord på en annan enhet. Felet syns på att fältet redan är ifyllt med tecken du inte längre använder.
Under resan loggar du ofta in från hotellets trådlösa nät eller ett mobilnät i ett annat land. Då kan sidan visa ett meddelande i stället för kontot, även när e-postadress och lösenord stämmer. Du känner igen fallet på att inloggningen stannar vid samma steg varje gång du försöker från samma plats.
När du registrerade dig första gången kanske du gjorde ett konto till med en annan e-postadress. Då finns två konton på samma namn, och inloggningen går till det ena medan dina spel ligger på det andra. Du märker det på att saldot eller historiken inte stämmer med det du väntar dig.
Här ser du hur inloggning, verifiering och uttag hänger ihop, så att du vet vad som krävs före första spelet och första uttaget.
Vid ditt första uttag visar det sig om inloggningen och verifieringen stämmer. Uttaget måste gå till samma konto som du verifierat, och det är därför kontrollen spelar roll. Lägsta uttag är 8 kr och högsta uttag är 91 600 kr, så kontrollera beloppet innan du bekräftar. Utbetalningar till kort tar 34 timmar, så räkna in den tiden när du planerar ditt uttag. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen med BankID eller med dokument, innan första spelet. I kontoområdet ligger dina uttag och bonusar samlade, så du kan följa varje steg själv. Bonusen väljs i kassan när du gör insättningen, och ingen kod behövs. Om något av detta inte stämmer, hör av dig till supporten innan du försöker ta ut igen.
Direkt efter registreringen loggar du in för första gången, och då gäller det att veta vem du litar på. 1xbet Casino AB står bakom sajten, med företagsnummer 214308-2510 (Sverige) och adress i Storgatan, Stockholm. Tillsynsmyndigheten är Spelinspektionen, och bolagets licensnummer är 641Li3380. Operatören ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i ett mejl. Inloggningen sker med e-postadressen och lösenordet som du valde när du registrerade dig. Stämmer något inte med det du läser här, avbryt och hör av dig till supporten. Spara inte lösenordet i en osäker fil, eftersom den som får det kan logga in som du. Det tar bara en stund att titta igenom detta innan du spelar, och det sparar tid senare vid uttag.
Om du en kväll står utan åtkomst börjar du på inloggningssidan, där återställningen finns. Återställningslänken skickas till den e-postadress du använde vid registreringen, och ingen annan. Öppna mejlet på samma enhet om du kan, och kontrollera skräppostmappen om det uteblir. Följ anvisningarna i länken och spara det nya lösenordet på ett säkert ställe. Om verifieringen fortfarande pågår när du kommer in, räkna med att granskningen tar 58 timmar. Vid tekniska problem eller om mejlet aldrig kommer, nå supporten via livechatten, på telefon +46 74 804 4634 eller på [email protected]. Om du kan, notera när du försökte, så kan supporten hjälpa dig snabbare. Länken är personlig för just det här kontot, så skicka den inte vidare till någon annan.
Innan du loggar in första gången från en ny enhet, lägg fram de uppgifter som kontot kräver. Det gäller särskilt e-postadressen från registreringen, eftersom den är kopplad till både inloggning och återställning. Ha även giltig legitimation, ett adressbevis och en betalkortsbekräftelse redo, så slipper du leta under verifieringen. Förvara lösenordet i en lösenordshanterare eller ett annat ställe som bara du når. Kontrollera också att du inte redan har ett konto, eftersom dubbletter stängs. Har du flera uppgifter klara från början går inloggningen och verifieringen mycket smidigare. Det är lättare att hålla rätt uppgifter tillgängliga när de ligger på ett ställe, och du slipper gissa när du väl står inför inloggningen.
Under lunchen växlar du ofta mellan datorn på kontoret och telefonen, och kontot ska vara detsamma på båda. Samma e-postadress och samma lösenord fungerar i datorns webbläsare, i den mobila webbläsaren och i apparna för iOS och Android. Telefonen är alltså ingen egen profil utan samma konto som på datorn. Logga alltid ut när du är klar på en dator eller telefon som delas med andra. Lämnar du en delad enhet utan att logga ut kan nästa person som använder den öppna ditt konto. Byter du lösenord gäller det överallt, så använd det nya på varje enhet du loggar in på. Skillnaden mellan enheterna ligger i skärmen, inte i kontot.
Två råd för kontot
Du har kontrollerat licensen och vet hur du loggar ut på delade enheter och byter lösenord.
Varje gång du öppnar inloggningen krypteras anslutningen med 256-bit TLS, så att uppgifterna du skickar inte kan läsas av andra på samma nätverk. Bolaget 1xbet Casino AB står under tillsyn av Spelinspektionen och har licensnummer 641Li3380. Jämför numret med det som anges på sidan innan du loggar in första gången. Om något inte stämmer, avstå från inloggningen och kontakta supporten i stället för att gissa.
När du har loggat in på en delad dator eller surfplatta ska du logga ut innan du lämnar den. Dela aldrig ditt lösenord med någon, även inte med någon som säger sig jobba på 1xbet Casino. Bolaget ber aldrig om lösenordet, varken i chatten, i telefon eller i e-post. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan känner till det, och gör det i kontoinställningarna när du är inloggad.
Varje svar här bygger på licensen, bolagsuppgifterna och supportens verkliga kanaler.
Öppna chattenDirekt efter registreringen kan du använda samma konto i webbläsaren, i apparna och när du ringer supporten. Telefonen och livechatten arbetar mot samma konto som sajten, så du behöver inte skapa något nytt för att få hjälp. Ring på +46 74 804 4634 eller skriv i chatten med de uppgifter du registrerade. Ett andra konto stängs som dubblett, så håll dig till det första.
När du befinner dig utomlands är kontot detsamma, men vi kan inte säga på förhand att inloggningen fungerar från varje plats. Om det inte fungerar skriver du i livechatten eller ringer supporten, och berättar var du befinner dig och vad som visas på skärmen. Bolagets uppgifter och licensen ändras inte, oavsett var du loggar in.
Efter inloggningen väntar normalt inget extra steg, eftersom identiteten redan kontrollerades vid registreringen, innan första spelet. Erbjudandet hör till insättningen, så det väljs i kassan när du sätter in pengar. Kassan är alltså den plats där valet görs, eftersom det är där pengarna går in. Kontrollera därför erbjudandet i kassan innan du bekräftar insättningen, så att du vet vad du tackar ja till.
Så snart du är inloggad finns bytet av lösenord i kontot, så du behöver inte leta efter något separat. Bytet gäller från den stund det sparats, och nästa inloggning görs med det nya. Det gamla lösenordet slutar fungera samtidigt, så spara det nya där bara du kommer åt det. Om du inte kommer in efter ett byte, kontakta supporten i stället för att gissa.
Vid registreringen kontrolleras att kontot tillhör rätt person, eftersom varje person bara får ett konto här. Legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse är de dokument vi kan be om. Kortbekräftelsen visar att kortet hör till dig, så att insättningar och uttag inte hamnar hos fel person. Den kontroll som görs vid registreringen är engångs, så du behöver inte visa samma papper varje gång du loggar in.
År 2018 grundades 1xbet Casino AB, och bolaget har sitt säte på Storgatan i Stockholm. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och licensen bär numret 641Li3380. Det är värt att jämföra numret med Spelinspektionens uppgifter innan du registrerar dig. Bolagsnumret är 214308-2510 (Sverige), och det går att använda vid jämförelsen. Om något inte stämmer, ta kontakt med supporten innan du spelar.
Webbplatsen använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.